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武漢通報“雙評議”結果:公交地鐵、通訊企業不滿意評價持續上升
2019-08-05 07:52:22 來源: 湖北日報網

  8月4日,武漢市治庸辦通報了今年第8期“雙評議”定期通報。其中,公交地鐵、通訊企業不滿意評價數量持續上升。

  市治庸辦分析認為,從7月不滿意評價分布來看,市直部門、醫療衛生機構不滿意評價數量在全市占比均呈上升趨勢;各區不滿意評價數量占比下降較為明顯,降幅達6.07%。

  具體到市區政府部門,從7月不滿意評價分布來看,公安、國土規劃、稅務、城管執法、行政審批、民政等6個行業(系統)不滿意評價數量占比呈上升趨勢。其中國土規劃、行政審批等2個行業(系統)連續兩個月不滿意評價數量占比呈上升趨勢,國土規劃行業(系統)累計上升5.33%,行政審批行業(系統)累計上升2.1%;城鄉建設、市場監管、人社、公積金等4個行業(系統)不滿意評價數量占比呈下降趨勢。

  公共服務企業中,公交地鐵、通訊企業不滿意評價數量占比呈上升趨勢,其中公交地鐵占比上升幅度最大,達到8.52%;通訊企業連續2個月占比上升,累計上升幅度達到3.98%;水電氣不滿意評價數量占比降幅明顯。

  醫療機構中,市區醫院不滿意評價數量占比較6月上升10.68%;基層醫療衛生機構不滿意評價數量占比下降明顯,降幅達10.94%。

  當天,治庸辦還通報了4起人社系統服務不熱情、未一次性告知的典型案例。

  有市民反映,市人社局洪山社保處中午休息的時候沒有值班窗口,工作人員直接鎖門讓辦事群眾在樓梯口排隊等候。據調查,該處在4月1日完成服務大廳裝修改造后,未及時恢復午間延時服務,中午12點下班時間一到,即讓辦事群眾離開服務大廳并鎖門,導致辦事群眾只能在樓梯間等候。針對上述問題,責成洪山社保處向市人社局黨組作出深刻檢查,給予該處主持工作的副處長易某誡勉談話處理,給予該處黨委副書記楊某某批評教育處理。

  市人社局武漢經濟技術開發區社保處窗口工作人員肖某面對辦事群眾咨詢時,對相關社保政策解釋不詳細,問一句答一句,服務不熱情,態度不耐煩。針對上述問題,給予肖某通報批評處理。

  新洲區人社局原醫保辦藥店對賬業務窗口工作人員正常調休后,該辦負責人管某某未及時安排其他工作人員在窗口辦理業務,導致工作時間無人在崗,讓辦事群眾多跑路。針對上述問題,給予管某某批評教育處理,并責令作出書面檢查。

  在為轄區群眾辦理醫保參保手續時,江夏區人社局經濟開發區藏龍島辦事處人力資源社會保障服務中心窗口工作人員徐某某,未一次性告知醫保參保和異地納入辦卡情況,導致群眾辦理的醫保卡在醫院就醫時無法正常使用。針對上述問題,給予徐某某批評教育處理,并責令作出書面檢查。(記者胡弦、通訊員武治庸、實習生吳佳怡)

  附:

  一、滿意率排名(7月16日—7月31日)

  (1)各區綜合排名

  前三:東湖風景區、新洲區、東湖開發區

  后三:黃陂區、江漢區、武昌區(倒數第一)

  (2)市直部門綜合排名

  前三:市稅務局、市消防救援支隊、市財政局

  后三:市人社局、市生態環境局、武漢仲裁委辦(倒數第一)

  (3)公共服務企業綜合排名

  前三:武漢中石油昆侖管道燃氣有限公司、蔡甸區自來水公司、武漢電信公司

  后三:木蘭公交公司、武漢江北中燃城市燃氣發展有限公司、武漢黃陂凱迪水務有限公司(倒數第一)

  (4)市區醫院綜合排名

  前三:市東湖醫院、黃陂區中醫醫院、市七醫院

  后三:江夏區中醫醫院、新洲區中醫醫院、蔡甸區人民醫院(倒數第一)

  (5)旅游景區綜合排名

  前三:東湖聽濤景區、東湖磨山景區、中山艦旅游區

  后三:農耕年華農業風情園、紫薇都市田園景區、姚家山景區(倒數第一)

  二、不滿意評價數量最多10個參評單位(7月16日—7月31日)

  1、東西湖區城管執法局查處違法建設協調辦公室

  2、武漢黃陂凱迪水務有限公司盤龍營業廳

  3、江岸區公安分局人口管理大隊

  4、武漢公交集團215路

  5、蔡甸區奓山街衛生院

  6、黃陂區交通運輸局石門店治超檢測站

  7、武昌區稅務局第一稅務所(辦稅服務廳)

  8、江漢區自然資源和規劃局地籍地政科

  9、洪山區行政審批局經濟類審批科

  10、武漢經濟技術開發區(漢南區)國土規劃局不動產登記窗口

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